сервис, в который верят гости

сервис, который приносит деньги

Как влюбиться и влюбить
клиентов в отель. Если вы чувствуете, что гостиничный бизнес — это больше, чем работа

В 19 лет я пришла на собеседование без английского и без знания компьютера —
и прошла отбор из 1000 человек.
Я ошибалась, сомневалась.
Но я осталась — и прошла путь от ресепшен до создания собственной компании и бутик-отеля.
Это видео — не про успех. Это видео — про любовь к профессии, про выбор и про сервис как стиль мышления.

Меня зовут

Валентина Магидс

в гостиничном бизнесе

25 лет

Я прошла весь путь внутри гостиницы — не по книгам,
а по сменам, ночам, сложным гостям и трудным решениям.
От ресепшен, где ты один на один с ожиданиями людей.
До управления, где ты отвечаешь не только за сервис,
но и за результат.
Я создала SATEEN GROUP — гостиничного оператора и первый бутик-отель в России, где сервис стал философией.
Сегодня мне 46. И я всё ещё чувствую
то же самое, что и в первый день: мне нравится — и мне за это платят. И я хочу передать этот подход тем, кто только строит свой путь.

Я не учу стандартам из учебников. Я учу тому, как думать, чувствовать
и действовать в реальных ситуациях:
со сложными гостями, уставшими командами
и высокими ожиданиями инвесторов

и устали тушить пожары вместо развития

управляющий
или менеджер

отеля и хотите расти быстрее, чем «по стажу»

молодой сотрудник

который понимает: сервис — это актив отельного бизнеса

инвестор,

и хотите уверенности
в сложных ситуациях

работаете
с людьми

бизнес или хотите в него влюбиться

любите гостиничный

01

02

03

04

05

Эти курсы для вас, если вы:

Онлайн-курсы по сервису и управлению в отеле

Это знания, которые экономят нервы, деньги и репутацию