Как влюбиться и влюбить
клиентов в отель. Если вы чувствуете, что гостиничный бизнес — это больше, чем работа
клиентов в отель. Если вы чувствуете, что гостиничный бизнес — это больше, чем работа
/Вводный урок
В 19 лет я пришла на собеседование без английского и без знания компьютера —
и прошла отбор из 1000 человек.
Я ошибалась, сомневалась.
Но я осталась — и прошла путь от ресепшен до создания собственной компании и бутик-отеля.
Это видео — не про успех.
Это видео — про любовь к профессии, про выбор и про сервис как стиль мышления.
и прошла отбор из 1000 человек.
Я ошибалась, сомневалась.
Но я осталась — и прошла путь от ресепшен до создания собственной компании и бутик-отеля.
Это видео — не про успех.
Это видео — про любовь к профессии, про выбор и про сервис как стиль мышления.
Меня зовут
Валентина Магидс
в гостиничном бизнесе
25 лет
Я прошла весь путь внутри гостиницы — не по книгам,
а по сменам, ночам, сложным гостям и трудным решениям.
От ресепшен, где ты один на один с ожиданиями людей.
До управления, где ты отвечаешь не только за сервис,
но и за результат.
Я создала SATEEN GROUP — гостиничного оператора и первый бутик-отель в России, где сервис стал философией.
Сегодня мне 46. И я всё ещё чувствую
то же самое, что и в первый день: мне нравится — и мне за это платят. И я хочу передать этот подход тем, кто только строит свой путь.
а по сменам, ночам, сложным гостям и трудным решениям.
От ресепшен, где ты один на один с ожиданиями людей.
До управления, где ты отвечаешь не только за сервис,
но и за результат.
Я создала SATEEN GROUP — гостиничного оператора и первый бутик-отель в России, где сервис стал философией.
Сегодня мне 46. И я всё ещё чувствую
то же самое, что и в первый день: мне нравится — и мне за это платят. И я хочу передать этот подход тем, кто только строит свой путь.
/О спикере
Я не учу стандартам из учебников. Я учу тому, как думать, чувствовать
и действовать в реальных ситуациях:
со сложными гостями, уставшими командами
и высокими ожиданиями инвесторов
и действовать в реальных ситуациях:
со сложными гостями, уставшими командами
и высокими ожиданиями инвесторов
и устали тушить пожары вместо развития
управляющий
или менеджер
или менеджер
отеля и хотите расти быстрее, чем «по стажу»
молодой сотрудник
и устали тушить пожары вместо развития
инвестор,
и хотите уверенности
в сложных ситуациях
в сложных ситуациях
работаете
с людьми
с людьми
бизнес или хотите в него влюбиться
любите гостиничный
01
02
03
04
05
Эти курсы для вас, если вы:
/О курсах
Для тех, кто хочет большего, чем обычный отель. Если вы чувствуете, что гостиничный бизнес — это больше, чем работа, нам по пути
/Описание и тарифы
Онлайн-курсы по сервису и управлению в отеле
Это знания, которые экономят нервы, деньги
и репутацию
и репутацию
Курс 2
Курс 1
Курс 3
люди в отеле: как управлять без давления
Сервис как система,
а не геройство
а не геройство
Сложный гость спокойный сервис
Для кого: ресепшен, менеджеры, управляющие
Для кого: менеджеры, управляющие, инвесторы
Для кого: руководители, управляющие, старшие смен
Гостиница — это бизнес про людей.
И если вы не умеете работать с командой — сервис не спасёт
И если вы не умеете работать с командой — сервис не спасёт
Сложные гости будут всегда. Вопрос не в том, как их избежать — а как выйти из ситуации сильнее, чем вы в неё вошли
9990 руб
Стоимость
1 месяц
Продолжительность
19990 руб
9990 руб
Стоимость
Стоимость
1 месяц
2 месяца
Продолжительность
Продолжительность
Настоящий сервис — это не подвиг отдельных сотрудников. Это выстроенная система мышления, решений и стандартов
/Обратная связь
Остались вопросы?
Как оплатить курсы из-за рубежа?
Телефон
Имя
Нажимая кнопку «Отправить» вы даёте своё согласие с условиями «Политики обработки персональных данных»
Разработка сайта Алексеева Анастасия
Договор оферты
Политика конфеденциальности
Остались вопросы?
Наш менеджер скоро свяжется с вами
